书名：中国旅游统计年鉴.2018

责任者：中华人民共和国文化和旅游部

出版社：中国旅游出版社（北京/2018年）

馆藏地 （索书号）：二楼图书借阅室 （F592-66/1:2018）

内容简介&推荐理由：本书主要反映2017年中华人民共和国旅游业发展情况，内容包括：2017年中国旅游业统计公报和入境旅游人数、入境外国游客主要特征、国际旅游(外汇)收入、国内旅游基本情况、地方接待入境过夜游客情况、星级饭店基本情况等九个部分。

书名：旅游电子商务客户服务

责任者：郭家秀主编

出版社：中国旅游出版社（北京/2018年）

馆藏地 （索书号）：二楼图书借阅室（F590.6-39/18）

内容简介&推荐理由：本书的设计以旅游电子商务客户服务岗位所必需的知识和技能为主线，设计了客户服务理念认知、客户服务必备知识、客户服务技能训练三个学习项目，每个项目下设若干个子任务，通过阅读材料、知识讲解、课堂演练、课堂测试等教学环节的有机结合，培养学生专业的岗位技能和综合的职业素养。

书名：中国旅游业创新和IP发展年度报告

责任者：中国旅游研究院, 驴妈妈旅游网编

出版社：中国旅游出版社（北京/2018年）

馆藏地 （索书号）：二楼图书借阅室（F592.3/137:2018）

内容简介&推荐理由：本书共分6章，分别介绍了旅游创新、旅游餐饮创新创业、旅游住宿创新创业、旅游交通创新创业、旅游社创新创业、旅游景区创新创业、旅游新业态创新创业等内容。特别针对旅游产品的创新和旅游思维的创新提出了思路和方法。书中还深入剖析了我国旅游产品开发中存在的问题，对创新创业人员有一定的启发和借鉴。

书名：旅游接待业管理

责任者：邓爱民主编

出版社：中国旅游出版社（北京/2018年）

馆藏地 （索书号）：二楼图书馆借阅室（F590.6/40）

内容简介&推荐理由：从旅游接待业的范围与特征人手，追溯了其发展历史，阐述了该产业的职业与机会，总结了一些接待业的主要管理理念，并对接待业未来趋势做了展望。接待业包括了广泛的酒店、餐饮、旅游景区、旅行接待、娱乐与游憩、会展等细分行业。旅游接待业管理从职能管理的角度阐述旅游接待业应该如何管理，包括计划与战略、组织与制度设计、文化管理、技术管理、危机管理和创新管理等六大板块。

书名：酒店宴会会议统筹

责任者：李晓云主编

出版社：中国旅游出版社（北京/2018年）

馆藏地 （索书号）：二楼图书借阅室 （F719.3/286）

内容简介&推荐理由：随着国内会议会展产业的发展，宴会及会议活动已逐渐成为旅游及酒店行业营销的主要目标市场之一。宴会会议活动的成功举办不仅需要统筹酒店与活动主办方资源，也需要实时协调前台和后台各部门信息和服务。本书以酒店统筹服务的实际工作流程为导向，以活动场地设计、搭建管理、音频视频服务和产品设计、危机预案等内容为典型工作任务，依托实例介绍，探讨不同主题宴会及会议统筹策划的关键，同时结合相关的理论知识为酒店宴会会议活动提供周到的指导方案。

书名：中国旅游住宿业发展报告.2018

责任者：中国旅游研究院

出版社：旅游教育出版社（北京/2018年）

馆藏地（索书号）：二楼图书借阅室 （F719.2/429:2018）

内容简介&推荐理由：本书认为，中国旅游住宿业高速度增长阶段已经过去，高质量发展阶段已经开启。报告共分为五个部分：发展方式：从重速度到重质量；发展动力：从要素驱动转向创新驱动；发展方向：消费升级引导产业升级；颠覆创新：突破边界与关注边缘；产业政策：从务虚到务实。

书名：空乘专业形体训练与形象设计

责任者：李霞、齐新杰、雷平化等编

出版社：高等教育出版社（北京/2018年）

馆藏地 （索书号）：二楼图书借阅室 （F560.9/20）

内容简介&推荐理由：本书在总结国内外空中乘务专业相关知识和研究成果基础上，结合空中乘务专业发展沿革、知识架构和课程体系构建等，总结空中乘务专业培养目标与模式，论述空中乘务专业的三大知识体系：基础知识体系、业务知识体系和服务知识体系。基于上述知识架构与和课程体系描述，确定空中乘务专业毕业生应该具有的专业基础知识和技能，规划和展望毕业生的职业生涯和就业前景。

书名：民航服务礼仪实务

责任者：马晓虹主编

出版社：国防工业出版社（北京/2016年）

馆藏地 （索书号）：二楼图书借阅室 （F560.9/27）

内容简介&推荐理由：本书结合民航服务的行业特点及相关岗位的服务规范，系统介绍了民航服务礼仪的相关内容。本书共分为六个学习单元，主要内容包括民航服务礼仪概述、民航服务人员形象礼仪、民航服务语言礼仪、民航服务接访礼仪、民航岗位服务礼仪、民航服务礼仪综合测试题。本书详细介绍了民航服务岗位常用的服务礼仪规范，具有较强的行业性、岗位性、实操性。

书名：中国国家博物馆展品中的100个故事

责任者：吕章申主编

出版社：文物出版社（北京/2012）

馆藏地 （索书号）：二楼图书借阅室 （K870.4/13）

内容简介&推荐理由：中国国家博物馆收藏文物100多万件，本书只谈了其中的100件，堪称万里选一。但每篇介绍都是一把钥匙 ，打开了这件文物背后的一扇大门，从中可以很清楚地看到它的精彩，它的荣耀，甚至是它的苦难。而在 100扇大门连成的地平线上，冉冉升起的正是祖国历史 的无限辉煌。本书介绍的藏品涉及青铜器、瓷器、玉器、钱币、佛像等多项展品，包括山顶洞人头骨化石、舞蹈纹彩陶盆、三星堆青铜人首、青瓷羊、《成吉思汗像》等。

书名：旅游中外民俗

责任者：主编刘亚轩

出版社：中国旅游出版社（北京/2017）

馆藏地 （索书号）：二楼图书借阅室 （K891/27(2)）

内容简介&推荐理由：本书包含中国民俗与外国民俗两部分，中国民俗主要介绍了汉族和部分少数民族的服饰民俗、饮食民俗、居住民俗、人生礼仪民俗、社交礼仪民俗、岁时节日民俗、工艺美术民俗、游艺民俗、宗教和世俗信仰、禁忌等，外国民俗主要介绍了国外信仰基督教、佛教和伊斯兰教的部分国家的民俗。