一、课程基本信息

教学单位：旅游文化学院

课程名称：民航服务英语

授课对象：2020级空中乘务班

授课教师：孟祥如

二、线上教学准备

1.暖心三分钟

上课前以“we are all fighters”为主题进行暖心三分钟。三分钟时间里以“fighters”为主线，视频主要是通过疫情在武汉爆发后，国内各个省份都来援助武汉，就像这次吉林疫情，四面八方都伸来援助之手，一方有难八方支援。通过视频和讲授，使同学们深深了解到吉林省的疫情工作严峻且不可懈怠，每一位师生都有责任维护好校园稳定，现在安全的校园是全体长旅师生共同努力奋斗取得的成果，希望大家未来能够更加积极配合学校做好各项防疫工作，共同守护我们的大美长旅。

三、课程设计和具体实施

（一）课前整体说明和课前通知

在上课前，将课程直播会议号码和链接还有签到考核方式以及具体要求在微信群聊和学习通平台通过“通知”进行发出，在上课前十五分钟发出通知，通知学生准备上课用品。让学生们做好充分的上课准备。

（二）课程开始前

教师提前10分钟进入课堂，淡妆出镜进行授课，面带微笑与已提前进入课堂的学生围绕学习和生活进行交流，及时解答学生学习和生活问题，同时也要求学生们在正式进入课堂时，要坐在课桌前，准备好教材和笔记本等，培养学生们养成良好的课前准备和学习习惯。

（三）课程进行中

课程正式开始，教师首先对上一节的内容进行回顾和提问，同时要对学生们线上自学的疑难问题进行初步解答；然后正式开始本次课程内容讲授。课程讲授采用任务教学法和情景教学法。正式开始授课时，出镜直播的同时将授课课件进行屏幕共享，同学们既能看到课件PPT，又能通过小窗看见授课教师，与在线下课堂效果几乎等同；同时教师边讲边提问，采用共享学习通平台中的抢答、选人和讨论等形式与学生积极互动，互动的结果通过共享屏幕都可以看见，学生可以互相看见对方的答案和得分，这样的互动既能保证学生集中注意力关注课堂，紧跟教师授课节奏；又能激发学生互相竞争学习的意识；同时对于重点内容教师采用启发式教学方式，积极引导学生主动连麦提问；授课全程学生们都是与教师同步的。对于学生们自学时所产生疑问将通过案例教学的方式进行重点讲解，以提升学生们分析问题和解决问题的能力。

（四）课程结束时

在本次课程接近尾声时，将课程内容进行全面总结，再次梳理重点和难点，并在学习通平台布置作业，让同学们积极在课后复习练习巩固。

（五）融入课程思政

《民航服务英语》课程的思政育人目标主要包含职业道德与职业素养、文化自信与家国情怀、职业认同与抗压能力、批判性精神与创新思维等四方面。着力培养学生热爱祖国、具有较强的家国情怀，使学生对专业有深层次的理解，有较强的职业认同感和职业信心。根据课程内容会给学生出课程思政讨论题目，如“飞机发生事故时作为乘客和乘务员需要做的内容有什么不同，从中你能学到什么？”等题目进行讨论。学生将会在线下组成学习小组，查找各种学习资料，进行积极回答。在此过程中，培养学生的批判性思维和创新意识，坚定中国文化自信。再如，通过“以人文本”的十大航空安全提示内容的讲授，引发同学们思考中国抗击新冠疫情历程。思考在中国共产党领导下，全国上下贯彻“坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策”总要求，打响抗击疫情的人民战争、总体战、阻击战。充分体现了中国政府始终坚持人民至上、生命至上的原则；引发同学们思考学校始终把师生的生命安全摆在首要位置，有组织、有思路、有方法、有创新、有爱心、有耐心、有真心的全心全意的守护校园的安全与稳定。

四、教学效果与教学反思

线上学习可以取得与线下学习一样的教学效果，关键在于要明确人才培养目标，要明确课程目标，要以教学大纲为蓝本，重点设计教学过程，深研教学方法和手段。疫情给我带来的“危”与“机”，要求全体教师必须掌握现代信息教学技术和手段，要求我们不断学习，成为学习型人和学习型组织。

《民航服务英语》课程的教学反思重点应该放在学情的分析和教学过程设计上，要根据00后学生自身特点和疫情下的环境压力特点，结合课程内容给学生们温暖，给学生关怀，给学生们快乐，在温暖中学习，在快乐中学习。

世界唯一不变的就是变化，希望我们每一位教师都能根据内外环境变化，及时调整教学，不断创新教学，让我们在创新中一起成长，在创新中一起战胜新冠，期待春暖花开，我们长旅见！